Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok 3388 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, sử dụng và bảo vệ ra sao khi sử dụng dịch vụ — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
ok 3388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở đăng ký — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát liên tục trong suốt vòng đời tài khoản, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết.

Mã hoá kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp số điện thoại xác minh.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền mới xem được thông tin tài khoản. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại để phát hiện bất kỳ hành vi bất thường nào.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng, để bạn có thời gian xem lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hỗ trợ tài khoản liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bao gồm họ tên và số điện thoại đăng ký, để chúng tôi xác minh và xử lý đúng tài khoản.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của ok 3388 để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc cập nhật thông tin ví thanh toán.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay thắc mắc

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến cách ok 3388 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Không có dữ liệu nào khác được thu thập nếu bạn không cung cấp.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để khớp giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống — mọi xác nhận đều thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie lưu dài hạn để ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.